חבילה זו מקנה שירותי אחזקה שוטפת למעלית וכן מענה ופיתרון לכל תקלה ובעיה. הטיפולים מבטיחים את ביטחון הנוסעים, את הפעילות השוטפת של המעלית, מניעת תקלות מבעוד מועד ועמידה בבדיקות תקופתיות, כפי שמחייב משרד העבודה, וכפי שנקבע בהתאם לסוג המעלית ולמידת השימוש בה.
לרשותכם עומד מרכז שירות הלקוחות המקצועי והמיומן של על-רד, הכולל מוקד טלפוני, צוות טכנאים ומנהל תורן הפרוסים בכל רחבי הארץ, ומספק פיתרון מהיר ואמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.
השירות כולל חילוץ ממעליות 24 שעות ביממה, ללא תשלום נוסף. בעת הצורך, אנא פנו לטלפונים הבאים:
* מרכז: 5597075 - 03 * צפון: 04-8620588
* דרום: 6100225 - 08 * ירושלים: 6222506 - 02
בחבילה ניתן לכלול החלפת חלקי חילוף על פי צורך וללא חיוב נוסף, או, לחלופין - לקבל שירות זול יותר ללא אחריות על חלפים, בו כל חלק שיוחלף יחויב בתשלום. החברה משתמשת אך ורק בחלקי חילוף מקוריים בפיקוח מכון התקנים, וברשותה מחסן ומלאי חלפים זמין וגדול.
לידיעתך: על פי צו הפיקוח על המצרכים והשירותים כל לקוח יכול להחליף חברת שירות בהודעה של 90 יום מראש.